一项新法规于5月12日正式生效,明令禁止“垃圾收费”(junk fees)或“诱导性定价”(bait-and-switch pricing);
根据该法规,酒店度假费用或短租清洁费用等必须在预订前就明确包含在价格中;
虽然度假费和清洁费仍可收取,但不得在旅客完成预订后才额外收取、隐藏不报。
在美国联邦贸易委员会(FTC)最新规定的保护下,今后当你看到一个标价为350美元的酒店房间时,它最终收取的价格更有可能真的就是350美元。这项规则要求商家必须在最初展示的价格中就包含所有费用,明确禁止隐藏收费或“垃圾费用”,包括那些旅客不需要或原本就该享有的项目,比如所谓的“高级”Wi-Fi或健身房使用权。这项规定已于5月12日正式生效。
FTC于5月5日发布公告指出,如果酒店收取强制性的度假费,这笔费用必须包含在房价总额中;如果短期租赁房源有清洁费用,也必须在总价中一并显示。公告同时强调:“本法规禁止诱导性定价及其他用以隐瞒真实总价、误导消费者的手段。”
这一规定不仅让旅客在消费前更清楚地知道要支付的总金额,也同样适用于演出门票销售平台,如Ticketmaster或Eventbrite等。今后,这类平台必须在门票总价中明确列出所有手续费,不得等到结账时才“突然告知”。
需要注意的是,这项新规定并不取消度假费或票务手续费,而是要求商家提前公开所有费用。旅客可能仍需支付相同金额的度假费用或演出票款,但在购买开始阶段就能清楚知道总价,而不会在结账时才被“惊吓”。
以拉斯维加斯的MGM Grand酒店为例,以往旅客可能会在结账时才发现原本标价350美元的房间实际要加上每日50美元的度假费。而根据新规,酒店现在需直接在展示价格中写明为400美元,并注明其中包含了50美元的度假费用。
“‘垃圾费用’规定的核心原则很简单,却意义重大:透明。”凯斯西储大学法学院的凯茜·曼斯菲尔德曾在2024年12月对CNBC表示。“当消费者能在一开始就看到全额价格——无论是订酒店、买演出票还是支付服务费——他们就能做出更明智的决定,避免被误导。”
如果你在预订酒店、短租房或购买门票过程中,发现商家收取了未事先披露的费用,可以前往FTC官网(ftc.gov/media/71268)提交投诉。企业若违反新规,罚款金额可能高达5万美元以上。你也可以选择向消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau)投诉,网址为:consumerfinance.gov/complaint。